POLITIQUE DE RETOURS
**POLITIQUE DE RETOURS - Faby Shine Créations**
Nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat chez Faby Shine Créations est agréable et satisfaisante. Pour cela, nous avons établi notre politique de retours pour vous offrir une procédure simple et transparente en cas de besoin.
**Délai de retour**
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement.
**Conditions du retour**
Afin de bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
**Articles non retournables**
Certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux :
- Commandes sur mesure ou personnalisées
- Articles en promotion
- Cartes cadeaux
**Procédure de retour**
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat. Les frais de port pour le retour de l'article sont à la charge de l'acheteur. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.
**Remboursements**
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception. Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, nous procéderons automatiquement au remboursement sur votre carte de crédit ou votre méthode originale de paiement dans un délai raisonnable.
**Remboursements en retard ou manquants**
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'entité émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez effectué toutes ces vérifications et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@fabyshinecreations.com.
**Articles soldés**
Les articles soldés ne sont pas remboursables ni échangeables. Seuls les articles à prix courant peuvent faire l'objet d'un remboursement.
**Échanges**
Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez échanger un article défectueux contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@fabyshinecreations.com.
**Cadeaux**
Si l'article retourné était identifié comme un cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir l'article pour vous l'offrir plus tard, nous effectuerons un remboursement au donateur du cadeau.
**Frais d'expédition**
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 45€, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance de livraison, car nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.
Chez Faby Shine Créations, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat, et nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à contact@fabyshinecreations.com. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos attentes. Merci de votre confiance et de votre soutien !